Perguntas frequentes – eForm

Geral

• Não consigo utilizar o eForm. Quais os requisitos de sistema a ser cumpridos para que eu possa usar o eForm?

- Ligação à internet

- Navegador com suporte de SVG

- Internet Explorer a partir da versão 9

- Google Chrome com a última versão

- Firefox a partir da versão 22

- Safari a partir da versão 6

• Verificação do sistema: Amarelo → Posso utilizar o eForm?

A verificação amarela do sistema é apenas um aviso, claro que pode usar o eForm.

Quando clicar no botão, verá uma explicação do problema. Em muitos casos, o problema é apenas o facto de a resolução não estar definida de forma ideal para a utilização do eForm.

• Estou a utilizar o Internet Explorer 10 e estou a receber a verificação do sistema: vermelho. Posso utilizar o eForm?

O modo de compatibilidade está ativado no Internet Explorer. O Internet Explorer faz isto automaticamente como predefinição para páginas na intranet ou se isto for estipulado como uma diretriz pelo departamento de TI. Isto significa que o Internet Explorer 10 é reconhecido como a versão 7, e não passa na verificação do sistema.
Pode verificar as definições da seguinte forma:
Quando o Internet Explorer estiver aberto, prima a tecla Alt. Será apresentada uma barra de menus. Navegue pelo menu usando este caminho: “Ferramentas” → Vista de compatibilidade. Certifique-se de que o domínio “hoffmann-group.com” NÃO está listado nesta janela de definições e que o item de menu “mostrar todos os websites na vista de compatibilidade” está desativado.
Em alternativa, pode perguntar ao departamento de TI se existem restrições de segurança relativas ao uso da Internet.

• O que é um plano de esquema?

Por um lado, um plano de esquema serve como uma exibição gráfica dos contornos fresados de um layout, por outro lado serve como uma lista de peças para reordenação ou para alocação de ferramentas. No entanto, apenas são apresentados os números das peças Hoffmann, se disponíveis. O tamanho é o da norma DIN A3 = 420 x 297 mm.
Dica:Pode guardar este plano na gaveta por baixo do embutimento de espuma rígida, para ser facilmente acessível, se uma ferramenta se perder ou ficar gasta.

Pegas recuadas

• O que é que está incluído no serviço de pegas recuadas?

As pegas recuadas são necessários para a maioria das ferramentas, para que possam ser facilmente removidas da espuma. A posição destas pegas recuadas pode ser definida pelo fabricante quando o esquema é programado. Neste caso, ser-lhe-á cobrada “1 x serviço de pegas recuadas” por esquema para a encomenda inicial.

• Quer definir as suas pegas recuadas?

Se o utilizador definir a posição das pegas recuadas, o preço da programação única do esquema é reduzido. Para isso, deve definir TODAS as pegas recuadas necessárias.
Com o serviço de pegas recuadas também é muito fácil mostrar ao fabricante quais as posições que fazem sentido para as pegas recuadas, e as que não fazem. Se, por exemplo, os parafusos forem armazenados num espaço retangular fresado, então as pegas recuadas NÃO devem ser definidas.

• Qual é o tamanho das pegas recuadas?

• Como e onde devem ser colocados os apertos recuados?

Muitas vezes, não faz sentido colocar os apertos recuados no sítio onde, mais tarde, guardará a ferramenta. É sempre melhor colocá-los o mais perto possível do centro de gravidade da ferramenta . Por exemplo, seria difícil remover um martelo com uma cabeça quadrada da espuma se a pega recuada fosse colocada perto do meio da pega. Além disso, é importante que os apertos recuados sejam suficientemente grandes para que os dedos entrem neles.

• O serviço de pegas recuadas aplica-se a encomendas repetidas?

Não, o serviço de pegas recuadas é cobrado só uma vez, tal como os custos de programação, e aplica-se apenas à programação inicial de um esquema. Não depende do número de unidades ordenadas de um determinado esquema

Preços e orçamentos

• Como recebo um orçamento de preços e tempo de entrega?

O Hoffmann Group só pode preparar um orçamento para espumas se tiver havido uma consulta para o esquema através do eForm, pelo menos, uma vez. Para o fazer, coloque o esquema no “carrinho de compras”. No canto superior direito há um símbolo com o texto “Consulta”. Clique aqui e o seu esquema será guardado e transmitido para o Hoffmann Group. O Hoffmann Group enviará um orçamento vinculativo com ou sem ferramentas, dependendo da opção selecionada.

• Como posso alterar um esquema para o qual já enviei uma consulta?

Não é possível fazer isto. Cada esquema, para o qual foi enviada uma consulta ou que tenha sido produzido, permanece único para evitar misturas. No entanto, pode criar as cópias de um esquemas que quiser e alterá-las.

• Como obtenho um preço atual para um esquemas mais antigo se eu o quiser voltar a encomendar?

Basta enviar outra consulta através do eForm e o Hoffmann Group enviar-lhe-á automaticamente um novo orçamento. Se o esquema já tiver sido produzido antes, notará que os custos de programação e o serviço de pegas embutidas deixarão de incluídos no preço.

• Durante quanto tempo é que um preço continua válido?

Até ao final do tempo de execução do catálogo, por regra, até ao dia 31 de julho seguinte. Por razões técnicas, os novos preços só podem ser solicitados após esta data. Não é possível gerar um preço futuro.

• Porque é que o meu esquema é tão caro, apesar de ser composto apenas por um retângulo simples e grande?

O preço de um esquema depende da área processada em mm². Quanto mais área processada, mais longo é o tempo de funcionamento da máquina e mais cara é a espuma. Além disso, a profundidade de fresagem também é relevante, uma vez que a fresagem de uma só passagem só é possível até uma certa profundidade.

• No editor, o que significam os símbolos amarelos em algumas das ferramentas?

Se aceder a ou copiar um esquema definido há algum tempo, os contornos de algumas das ferramentas podem ter mudado. Neste caso, clique na ferramenta e escolha a versão mais recente no canto inferior direito ou troque a ferramenta pelo seu modelo de substituição. Se não houver qualquer substituição semelhante, exclua a ferramenta e insira uma do catálogo atual do Hoffmann Group.

Alturas utilizáveis

• Porque é que a altura utilizável no editor é 5 mm inferior à altura utilizável da gaveta?

Uma espuma fresada requer uma base com, pelo menos, 5 mm de espessura, para evitar que se rasgue. A altura utilizável no editor já é calculada a partir da profundidade máxima de fresagem. No editor, verá a altura máxima permitida de uma ferramenta neste esquema.

• Porque é que existe um conflito de altura, mesmo que a ferramenta esteja exatamente tão alta quanto a gaveta?

O eForm calcula uma distância de segurança de 1 mm, para que a ferramenta não raspe na parte superior da gaveta.

• Quais são as profundidades fresadas para as ferramentas?

Existem três versões:

1. “Normal”: A profundidade de fresagem é otimizada para que o utilizador tenha uma visão geral ideal para verificar se todas as ferramentas estão na gaveta. Regra geral: A cor de contraste não deve ser visível quando a ferramenta é armazenada na espuma. Isto é o ideal para cerca de 90% de todos os casos.
2. “Afundado”: Todas as ferramentas são definidas a uma profundidade de 1 mm abaixo da borda superior da espuma quando armazenadas. Exceção: Se a ferramenta ficar mais alta do que a espuma menos 5 mm, então a espuma será ajustada para a profundidade máxima de fresagem e a ferramenta ficará saliente no topo. Aplicação: Para espumas armazenadas mais ou menos verticalmente (shadowboards) ou para gavetas muito rasas.
3. “Profundidade total”: Como no “afundado”, no entanto todas as ferramentas TÊM DE ESTAR abaixo da borda superior da espuma, caso contrário a espuma não será válida. Aplicação: Para malas/caixas onde, por exemplo, existem várias camadas sobrepostas.

• Porque é que há duas ferramentas a colidem quando mudo o esquema para “afundado”?

As distâncias de colisão dependem da profundidade de fresagem. Para evitar que a espuma rasgue tem de haver uma certa distância entre 2 formas fresadas. Para uma profundidade de fresagem de 40 mm, a distância tem de ser significativamente maior do que para uma profundidade de fresagem de 10 mm.

Tipos de espuma, cor, 2D e 3D

• Porque não posso especificar profundidades de fresagem para retângulos em espumas 2D?

A espuma 2D tem geralmente 20 mm de altura e cada bolso fresado será fresado a uma profundidade de 15 mm, isto também se aplica a círculos e retângulos.

• Se todos os meus bolsos fresados numa espuma 3D tiverem a mesma profundidade, será aplicado o preço 2D?

A designação 2D refere-se APENAS a uma profundidade de espuma de 20 mm do material XPE. Assim que uma espuma LD45 de alta qualidade é usada, aplica-se o preço 3D, independentemente dos bolsos fresados. A diferença de preço resulta principalmente do preço do material.

• O que significa “ajustado” e “nivelado”?

Normalmente, os contornos são fresados de forma a serem ligeiramente maiores do que a ferramenta, para garantir a remoção fácil da ferramenta. No entanto, em algumas aplicações, como para malas ou espumas armazenadas verticalmente, faz sentido reduzir esta permissão para que as ferramentas não caiam dos bolsos fresados devido, por exemplo, às vibrações.

• A espuma 2D também está disponível noutras cores/espessuras?

Não, o fornecedor só tem as espessuras e cores de espuma em stock que podem ser selecionadas no editor.

Etiquetagem a laser

• Porque não posso marcar o interior dos bolsos fresados?

Por razões técnicas, a etiquetagem a laser só é possível em material preto, devido ao carbono nele contido. Mesmo para espuma uniformemente preta, a focagem do laser teria de ser ajustada separadamente para cada bolso, para garantir um corpo tipográfico claro e preciso. Isto não se pode refletir no preço, por isso esta opção não está disponível.

Editor – desenhar

• Como faço para combinar uma lima e um punho?

Selecione a lima necessária e coloque-a na espuma. No canto inferior direito, verá um campo marcado como “Acessórios”. Clique no campo e escolha o tipo de punho necessário. Só serão apresentados os tamanhos de punho recomendados pelo fabricante.

• Como posso colocar uma chave de fendas sem fios com pilhas na espuma?

Coloque a ferramenta necessária na espuma, no canto inferior direito clique em “horizontal” e selecione uma versão diferente (normalmente “horizontal_1” é com pilha).

• Que opções existentes para a posição/orientação das ferramentas?

Assim que aparecer um campo com a marca “horizontal” no lado inferior direito para uma ferramenta marcada, estão disponíveis mais opções. Experimente. Para além de “horizontal” e “vertical” existe também a opção de, por exemplo, “com embalagem”.
Para os roquetes e as chaves dinamométricas normalmente é com o quadrado a apontar para cima ou para baixo (“horizontal” e “horizontal_1”).

• Como posso colocar um roquete com extensão e inserto na espuma?

Infelizmente, nem todas as combinações possíveis de ferramentas são guardadas no eForm, já que teriam que ser digitalizadas individualmente. Isto apresentaria dezenas de milhares de combinações possíveis. Atualmente não é possível fazer uma combinação construtiva de ferramentas arbitrárias no eForm, um programa baseado em navegador.
No entanto, pode usar dois truques:
1) Posicione o roquete e as ferramentas no eForm como seriam posicionadas se tivessem sido colocadas corretamente. Receberá um aviso de colisão. Elimine a extensão e substitua-a por uma pega recuada. As ferramentas mais largas podem ser substituídas por duas pegas recuadas adjacentes.
2) Se já tem as ferramentas, basta digitalizar a combinação de ferramentas interligadas usando o painel de digitalização.

• Como posso obter um modelo CAD que criei no eForm?

Isto já foi testado há muito tempo e muitas vezes, mas infelizmente não é possível devido a diferentes softwares CAD. O DXF não é idêntico ao DXF. No entanto, pode imprimir um ficheiro DXF 1:1 no papel, eliminar os contornos com um bisturi e digitalizar esta forma utilizando um painel de digitalização. No menu enter é possível incluir vários passos 3D para a profundidade.

• Como posso introduzir um componente muito alto no eForm?

Coloque-o numa folha de papel, desenhe o contorno, corte-o com um bisturi e grave a forma usando um painel de digitalização.

• Criei uma espuma completa no meu programa CAD. Pode ser fresada?

Envie um e-mail com um ficheiro STEP para o seu contacto do Hoffmann Group. Receberá um orçamento e a espuma puder ser produzida. Indique também a cor de espuma necessária e note que para a espuma são necessárias distâncias comparativamente grandes entre dois bolsos fresados. Dependendo da profundidade de fresagem de 12 a mais de 20 mm.

Digitalização de fotografias

• Há um produto do catálogo da Hoffmann que não está na base de dados do eForm. Como posso obtê-lo para o editor?

Temos uma extensa base de dados de produtos que inclui mais de 15 000 artigos digitalizados da nossa gama completa de mais de 66 000 produtos. Para este efeito, digitalizámos artigos que, do nosso ponto de vista, fazem sentido para embutimentos de espuma rígida. Se, no entanto, ainda não tiver encontrado um produto Hoffmann para o qual pretende planear um embutimento de espuma rígida, estão disponíveis as seguintes opções:

1. Digitalização 2D: Tire uma foto usando um painel de digitalização, coloque-a no eForm e comece o processo de planeamento.
2. Digitalização 3D: Deixe que a Hoffmann faça a digitalização por si (sujeito a um custo adicional).

• Onde posso obter o painel de digitalização?

Pode encomendar o painel de digitalização a partir do Hoffmann Group. Estão disponíveis os seguintes painéis de digitalização:
KD5009 – Tamanho da painel de digitalização DIN A3, painel de digitalização padrão, só é possível uma ferramenta por fotografia.
KD5011 – Tamanho do painel de digitalização 600x600 mm, múltiplas digitalizações possíveis, é possível fotografar várias ferramentas de uma só vez.
KD5013 – Tamanho do painel de digitalização de 1000 x 500 mm, bloco de digitalização XXL, apenas uma ferramenta por fotografia, para ferramentas grandes.