Informações sobre expedição e entrega

Qual o valor dos custos de expedição?
Na Península e nas Ilhas Baleares, a entrega será efectuada com portes pagos se a encomenda exceder o valor de 199,999€, exceto para os artigos cujos preços estão entre parênteses. Para encomendas inferiores a 199,99€ será cobrado um custo adicional de 8,95€ pelo transporte e embalagem.
Os artigos volumosos estão sujeitos a uma taxa de frete adicional que é calculada de acordo com a distância e o volume. Consultar o Hoffmann Group para mais pormenores de acordo com o produto.
Quais os países incluídos na área de entrega?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações sobre entregas.
O que deve ser considerado ao enviar itens com pilha seca?
Os itens com pilhas secas podem necessitar de envios separados quando enviados por via aérea. A razão para este facto está relacionada com regulamentos mais rigorosos. Além disso, o envio expresso não é possível neste caso.
Como posso alterar o meu endereço de entrega?
Pode alterar e criar o seu endereço de entrega da empresa em Minha eShop > endereços de entrega. Para tal, é necessária uma autorização que lhe pode ser atribuída pelo administrador da sua empresa.
Que tipos de expedição existem?
Em caso de encomendas urgentes, contacte o nosso Departamento de apoio ao cliente.
Como posso seguir a minha encomenda?
Pode seguir a sua encomenda assim que for recolhida pelo serviço de transporte. Irá encontrar informações correspondentes sobre o progresso do envio na sua encomenda. Para aceder a estas informações, vá para Minha eShop > Encomendas e selecione a encomenda pretendida. Será aqui que irá receber o link para seguir o seu envio.
Tenha em atenção que os itens individuais da sua encomenda podem ter datas de entrega diferentes e, por conseguinte, informações de seguimento diferentes.
A qualidade da entrega é garantida?
O organismo de certificação da TÜV SÜD certifica que o Hoffmann Group, com as filiais mencionadas, foi testado com sucesso nos domínios da qualidade de fornecimento e da satisfação do cliente. Foi realizada uma auditoria que demonstrou o cumprimento dos requisitos da “TÜV MS Standards LieferQualität” no que se refere à cultura e fiabilidade da entrega, ao tratamento de reclamações e às qualificações dos funcionários.
Certificação TÜV SÜD