So funktioniert der Retourenprozess in unserem eShop

Retoure schnell und einfach

Retoure einfach online anmelden
Label drucken
Paket zurückschicken
Fertig

Details zur Retourenabwicklung

Wenn Sie einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung an uns zurücksenden wollen, können Sie die Rücksendung ganz bequem bei uns im eShop anmelden. So einfach geht’s:

1. Melden Sie sich im Hoffmann Group Kundenkonto an und gehen Sie auf die Seite „Mein eShop Konto“. Wählen Sie „Bestellungen“ aus.
2. Per Klick auf die gewünschte Bestellnummer gelangen Sie zu den Details Ihrer Bestellung.
3. Klicken Sie nun im oberen Bereich auf „Artikel zurücksenden“.

4. Nun können Sie mit Angabe eines Rücksendegrundes entweder die ganze Bestellung mit Häkchen auf „Alle Artikel auswählen“ oder einzelne Artikel zur Rücksendung anmelden.
5. Um Ihre Auswahl zu bestätigen, klicken Sie auf den Button „Rücksendung bestätigen“.
6. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Retourenlabel für Ihre Rücksendung.