Si vous souhaitez nous renvoyer des articles individuels ou l'ensemble de votre commande, vous pouvez facilement déclarer votre retour dans notre eShop. C'est aussi simple que cela :

1. Connectez-vous à votre compte client Hoffmann Group et allez sur la page "Mon compte eShop". Sélectionnez "Commandes".
2. En cliquant sur le numéro de commande souhaité, vous accédez aux détails de votre commande.
3. Cliquez maintenant dans la partie supérieure sur "Renvoyer l'article".

4. Maintenant, en indiquant le motif de retour, vous pouvez soit inscrire toute la commande en cochant "Sélectionner tous les articles", soit inscrire des articles individuels pour le retour.
5) Pour confirmer votre choix, cliquez sur le bouton "Confirmer le retour".
6) Dans un bref délai, vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'étiquette de retour pour.