Recherche

Retour |

Comment gérer votre commande ?

Vous souhaitez consulter rapidement et facilement toutes les informations concernant votre commande ?

C'est possible grâce à notre eShop.

  • Aperçu des commandes

    Dans la rubrique "Commandes", vous trouverez un aperçu de tous les achats effectués avec une vue détaillée et le statut de livraison. Les articles déjà achetés peuvent également être facilement commandés ici (voir commande ultérieure).

    Votre avantage :
    Vous voyez toutes vos commandes en un coup d'œil.

    1. Connectez-vous à votre compte client Hoffmann Group et allez sur la page "Mon compte eShop". Sélectionnez "Commandes".
    2. Vous voyez d'un coup d'œil toutes les commandes passées avec des indications sur la valeur de la commande, le statut de la livraison, la date, le numéro de commande interne et le contenu de la commande.
    3. Vous avez également la possibilité de filtrer vos commandes par collaborateur/trice ou par période, si vous en avez le droit. Vous pouvez également trier vos commandes selon différents critères.
    Vous trouverez ici les commandes transférées depuis le Tool24.

  • Suivi des commandes

    Dans la section "Commandes", vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre livraison.

    Consulter le statut de la livraison :
    Pour savoir quand votre commande arrivera chez vous, vous pouvez facilement consulter le statut de livraison de votre commande.

    1. Connectez-vous à votre compte client Hoffmann Group et allez sur la page "Mon compte eShop". Sélectionnez "Commandes".
    2. La colonne "Statut de livraison" vous indique le statut de vos commandes.

    Suivre ses commandes :

    Grâce au suivi des commandes, vous pouvez, pour les commandes en ligne, consulter à tout moment le statut de votre envoi après sa remise au prestataire de transport.

    Votre avantage :
    Vous savez toujours où se trouve votre commande.

    Voici comment procéder :
    1. Connectez-vous à votre compte client Hoffmann Group et allez sur la page "Mon compte eShop". Sélectionnez "Commandes".
    2. Cliquez dans la colonne de gauche sur le numéro de commande souhaité afin d'accéder aux détails de votre commande.
    3. Passez de l'onglet "Aperçu des commandes" à l'onglet "Bon de livraison".
    4. Cliquez sur "Suivi de livraison". Vous serez alors redirigé vers la page du prestataire de transport et recevrez les informations correspondantes sur le déroulement de votre commande.

    Veuillez noter que les différents articles de votre commande peuvent avoir des dates de livraison différentes et donc des données de suivi différentes.

  • Téléchargement des bons de livraison et des factures

    Télécharger la facture :
    Vos factures sont disponibles à tout moment dans la section "Commandes" de votre compte client. Pour télécharger vos factures, procédez comme ci-dessous :

    1. Connectez-vous à votre compte client Hoffmann Group et allez sur la page "Mon compte eShop". Sélectionnez "Commandes".
    2. Cliquez dans la colonne de gauche sur le numéro de commande souhaité afin d'accéder aux détails de votre commande.
    3. En cliquant sur "Imprimer la facture", vous téléchargez la facture souhaitée sous forme de document PDF.

    Télécharger le bon de livraison :
    Vos bons de livraison sont disponibles à tout moment dans la section "Commandes" de votre compte client. Pour télécharger vos bons de livraison, procédez comme ci-dessous :

    1. Connectez-vous à votre compte client Hoffmann Group et allez sur la page "Mon compte eShop". Sélectionnez "Commandes".
    2. Cliquez dans la colonne de gauche sur le numéro de commande souhaité afin d'accéder aux détails de votre commande.
    3. Passez maintenant de l'onglet "Aperçu des commandes" à l'onglet "Bon de livraison".
    4. En cliquant sur "Imprimer le bon de livraison", vous téléchargez le bon de livraison souhaité sous forme de document PDF.

  • Statistiques d'achat

    Les statistiques d'achat vous permettent de consulter ou d'exporter à tout moment les commandes déjà envoyées, y compris les centres de coûts, les utilisateurs, les moments d'achat, les articles et les prix.

    Votre avantage :
    Vous savez à tout moment ce qui a été commandé et en quelle quantité.

    1. Connectez-vous à votre compte client Hoffmann Group et allez sur la page "Mon compte eShop". Sélectionnez "Statistiques d'achat".
    2. Vous voyez maintenant en un coup d'œil tous les articles que vous avez commandés.
    3. Vous avez également la possibilité de filtrer vos commandes par centre de coûts ou par période.
    4. En cliquant sur "Télécharger en tant que fichier CSV" ou "Télécharger en tant que fichier Excel", vous téléchargez le fichier au format souhaité. Vous voyez ici toutes vos commandes avec de nombreux détails supplémentaires.

En savoir plus sur la gestion de vos commandes
Commande directe

Connectez-vous à votre compte

Etes-vous un nouveau client?

Dans le panier

Consultation du panier
Consultation du panier